Author: Carlos Andres Astudillo Toro

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Fred Kofman, destacado economista y autor en temas de liderazgo y desarrollo organizacional, es conocido por su enfoque sobre la consciencia empresarial y su teoría de los compromisos conversacionales. En su obra, Kofman sostiene que el éxito en las organizaciones depende, en gran medida, de la calidad de las conversaciones y los compromisos que los individuos asumen durante dichas interrelaciones. Los compromisos conversacionales son el núcleo de su visión sobre la comunicación efectiva y el liderazgo consciente.

Definición de compromisos conversacionales.

Según Fred Kofman, los compromisos conversacionales son acuerdos explícitos o implícitos que las personas hacen en el curso de sus interrelaciones diarias. Estos compromisos no son meramente acciones o promesas, sino acuerdos intencionales y conscientes que promueven la responsabilidad y la alineación en un entorno organizacional. La claridad en estos compromisos es crucial para evitar malentendidos, mejorar la colaboración y fomentar una cultura organizacional basada en la confianza y el respeto mutuo.

Los compromisos conversacionales se fundamentan en la noción de que toda conversación, en su núcleo, involucra un acuerdo o compromiso entre las partes involucradas. Este acuerdo puede referirse a una acción futura, un entendimiento mutuo o una resolución conjunta de problemas. Lo esencial es que estas conversaciones clarifican las expectativas y roles dentro de la organización.

Tipos de compromisos conversacionales.

Kofman clasifica los compromisos en varias categorías clave que guían las interacciones efectivas en el ámbito profesional:

1. Promesas: Acuerdos que implican una declaración de lo que uno hará en el futuro. Una promesa es un compromiso claro, donde una persona se compromete a realizar una tarea o acción específica en un plazo determinado.
2. Peticiones: Son solicitudes que una persona hace a otra con el fin de obtener algo, ya sea un recurso, tiempo, esfuerzo o una acción. Las peticiones son una herramienta poderosa para movilizar a las personas y recursos hacia un objetivo común.
3. Ofertas: Son compromisos que una persona hace de forma voluntaria, proponiendo realizar una acción o servicio que puede ser útil para la otra parte. Las ofertas son fundamentales en las relaciones de colaboración dentro de las organizaciones.
4. Declaraciones: Afirmaciones que tienen el propósito de describir o establecer una realidad. Pueden ser afirmaciones sobre hechos, opiniones o juicios, y juegan un papel central en la forma en que los equipos alinean sus expectativas.

Aplicación en el entorno organizacional.

Los compromisos conversacionales son esenciales para construir una cultura empresarial basada en la confianza, el respeto y la responsabilidad. Kofman argumenta que la falta de claridad en los compromisos genera malentendidos, disminuye la eficiencia operativa y puede erosionar la cohesión de los equipos. En cambio, cuando los compromisos se realizan de manera consciente y clara, los equipos trabajan mejor juntos y alcanzan mejores resultados.

1. Mejora de la coordinación.

En el mundo empresarial, los proyectos y las tareas suelen ser interdependientes, lo que hace esencial la capacidad de coordinar acciones y tiempos de manera eficiente. A través de compromisos conversacionales claros, los equipos pueden asegurar que las promesas y peticiones sean específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos definidos, lo que contribuye a una mayor eficiencia y cumplimiento de objetivos.

2. Construcción de confianza.

Al cumplir los compromisos asumidos en las conversaciones, los individuos construyen confianza dentro del equipo. La consistencia y la integridad en la ejecución de promesas fortalece las relaciones laborales y fomenta una cultura organizacional basada en la transparencia y el respeto.

3. Resolución de conflictos.

Los compromisos conversacionales también juegan un papel clave en la resolución de conflictos. A menudo, los problemas en el lugar de trabajo

surgen de expectativas no satisfechas o malentendidos sobre lo que se espera de cada miembro del equipo. Al fomentar el diálogo y la clarificación de compromisos, los equipos pueden abordar los conflictos de manera más constructiva.

La relevancia de los compromisos conversacionales en el liderazgo consciente.

En su obra La Empresa Consciente, Fred Kofman profundiza en la importancia de los compromisos conversacionales como parte del liderazgo consciente. Un líder consciente es aquel que está completamente presente en las interrelaciones con su equipo, escucha activamente y se asegura de que los compromisos sean claros y mutuamente entendidos. Este tipo de liderazgo va más allá de la autoridad jerárquica; se trata de influir de manera ética y responsable, guiando a las personas hacia el cumplimiento de los compromisos asumidos.

Kofman resalta que los líderes deben ser modelos de integridad en cuanto a sus compromisos conversacionales. Esto significa que no solo deben ser claros en sus promesas y peticiones, sino también ser responsables al cumplir lo que han acordado. De este modo, promueven una cultura de responsabilidad y alineación que repercute positivamente en toda la organización.

En resumen, los compromisos conversacionales, según Fred Kofman, son fundamentales para mejorar la comunicación y la eficiencia dentro de las organizaciones. A través de un enfoque consciente y ético, las empresas pueden transformar su cultura organizacional y fomentar una mayor alineación y responsabilidad entre los empleados.

Sobre el autor:

Jesús Antonio Muñoz

Magister en Dirección Universitaria, MDU (Universidad de los Andes); Especialista en Administración: Gerencia de Recursos Humanos (Universidad de los Andes); Psicólogo (Pontificia Universidad Javeriana). Profesor de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes; Cofundador y Coordinador Académico del Programa de Alta Dirección en Gestión y Liderazgo Estratégico de Executive Education. Consultor internacional en Transformación Organizacional, Gestión y Liderazgo. Fundador de la Red de Liderazgo Juvenil de Colombia y Guatemala.

Bibliografía.

Flores, F. (2016). Conversations for Action and Collected Essays: Instilling a Culture of Commitment in Working Relationships. CreateSpace Independent Publishing Platform.

Kofman, F. (2018). La Empresa Consciente: Cómo construir valor a través de valores. Ediciones Urano.

Kofman, F. (2015). Metamanagement: La nueva consciencia de los negocios.

Editorial Granica.

Schein, E. H. (2021). Organizational Culture and Leadership. Jossey-Bass. Isaacs, W. (2019). Dialogue: The Art of Thinking Together. Currency/Doubleday.

En este artículo, Jaime Marín, director de programas abiertos de Executive Education de la Universidad de los Andes, nos ofrece una visión detallada de las tendencias y necesidades actuales en este ámbito.

1. La incertidumbre y volatilidad

Los líderes de hoy enfrentan un ecosistema empresarial volátil e incierto. La adaptabilidad y las estrategias para manejar la incertidumbre son cruciales. Esta realidad no muestra signos de estabilización, lo que obliga a los directivos a desarrollar habilidades para navegar en un entorno en constante cambio.

2. Crecimiento y mantenimiento del negocio

Mantener y hacer crecer los negocios es una preocupación constante. Entender al consumidor actual, identificar nuevas oportunidades de mercado y adaptarse a las tendencias globales son aspectos fundamentales. Los líderes deben estar preparados para enfrentar estos desafíos y asegurar la sostenibilidad de sus empresas.

3. Avances tecnológicos

La tecnología juega un papel crucial en la gestión empresarial. Los líderes deben aprender a utilizarla estratégicamente para mantenerse competitivos. Es imperativo entender cómo las tecnologías emergentes pueden transformar los negocios y cómo los directivos pueden aprovechar estas herramientas para mejorar la productividad y la competitividad.

4. Gestión de personas

Liderar en un entorno diverso es otro desafío importante. La gestión de personas implica entender y manejar diferentes generaciones dentro de la fuerza laboral. Crear modelos de incentivos inclusivos y adaptarse a las nuevas dinámicas laborales son esenciales para el éxito organizacional.

5. Compromiso con la sostenibilidad

La sostenibilidad se ha convertido en un eje estratégico para las empresas. Los líderes deben equilibrar la rentabilidad con la responsabilidad social, implementando iniciativas sostenibles que contribuyan a un desarrollo más justo y respetuoso con el medio ambiente. La sostenibilidad no solo es una tendencia, sino una necesidad imperativa para el futuro empresarial. Sin embargo, hoy son muchos los vacíos que tienen los ejecutivos y directivos a la hora de abordar con efectividad estos desafíos.

La Universidad de los Andes, a través de Executive Education de la Facultad de Administración ofrece programas flexibles y actualizados que permiten a los líderes adquirir habilidades prácticas y estratégicas.

Estos programas no conducen a títulos formales como maestrías o especializaciones, pero proporcionan conocimientos y destrezas que son altamente valorados en el ámbito profesional. Estos programas están diseñados para ser pertinentes y responder a las necesidades del mercado de manea ágil y efectiva.

Invertir en educación ejecutiva es una decisión estratégica para cualquier líder. No solo se trata de adquirir nuevos conocimientos, sino de desarrollar habilidades esenciales para enfrentar los desafíos actuales y futuros. Este tipo de formación permite a los líderes mantenerse relevantes, mejorar su desempeño y contribuir de manera significativa al éxito de sus organizaciones.

Si te interesa conocer más de la oferta de talleres, cursos y programas de educación ejecutiva de la Universidad de los Andes, haz clic acá.

Foto: Imagen generada con Inteligencia Artificial

Por: Jesús Muñoz

La inteligencia artificial (IA) está transformando el mundo a un ritmo vertiginoso. Desde los algoritmos que personalizan nuestras experiencias digitales hasta los sistemas que optimizan procesos en las empresas, la IA ha redefinido la forma en que vivimos, trabajamos y nos relacionamos. En este contexto, el liderazgo enfrenta un reto mayúsculo: mantener a la humanidad en el centro de las decisiones y acciones, asegurando que el progreso tecnológico sea también progreso humano.

Reflexiones sobre el liderazgo en la era de la IA

1. La paradoja del progreso tecnológico.

El avance de la IA plantea una paradoja. Por un lado, promete eficiencia, innovación y soluciones a problemas complejos. Por otro, amenaza con deshumanizar procesos, amplificar desigualdades y erosionar valores éticos si no se gestiona adecuadamente. Esto obliga a los líderes a repensar su rol, no solo como estrategas tecnológicos, sino como guardianes de la ética y la equidad.

2. La vulnerabilidad humana como fortaleza.

En un mundo donde los algoritmos son cada vez más precisos y omnipresentes, los líderes deben reconocer que su ventaja competitiva radica en cualidades exclusivamente humanas: empatía, creatividad, intuición y la capacidad de construir sentido en la incertidumbre. Estas habilidades no solo complementan a la IA, sino que la guían hacia un impacto positivo.

3. Redefiniendo el propósito organizacional

Las organizaciones ya no pueden limitarse a generar valor económico. En la era de la IA, los líderes deben articular un propósito que incluya el bienestar humano y planetario, utilizando la tecnología como un medio para mejorar vidas y resolver desafíos globales.

Propuestas retadoras para un liderazgo centrado en la humanidad

1. Educar en inteligencia emocional y digital.

Los líderes del futuro deben ser tan competentes en habilidades emocionales como en habilidades tecnológicas. Integrar formación en empatía, ética y pensamiento crítico junto con conocimientos avanzados de IA será esencial para liderar con humanidad.

2. Diseñar sistemas de IA responsables

Los líderes deben promover el diseño y la implementación de IA que sea inclusiva y justa. Esto implica involucrar a equipos diversos en el desarrollo de tecnologías, garantizar la transparencia de los algoritmos y mitigar sesgos que perpetúen desigualdades.

3. Crear espacios de deliberación ética

La toma de decisiones en la era de la IA debe ser colectiva. Establecer foros donde equipos multidisciplinarios puedan debatir los impactos sociales, ambientales y éticos de las soluciones tecnológicas ayudará a garantizar que la humanidad siga siendo la brújula.

Caminos para desarrollar un liderazgo humano en la era de la IA.

1. Cultivar el autoconocimiento

El liderazgo comienza con la introspección. En un entorno dominado por la IA, los líderes deben dedicar tiempo a reflexionar sobre sus valores, prejuicios y propósito. Este autoconocimiento les permitirá tomar decisiones alineadas con principios éticos y humanos.

2. Fomentar comunidades de aprendizaje

El liderazgo efectivo en la era de la IA requiere aprendizaje constante. Crear redes de líderes que compartan experiencias, errores y aprendizajes fomenta una inteligencia colectiva capaz de abordar los retos tecnológicos desde una perspectiva humana.

3. Abrazar la adaptabilidad

La tecnología avanza más rápido que la capacidad humana de adaptarse. Los líderes deben modelar una mentalidad de crecimiento y flexibilidad, promoviendo culturas organizacionales que celebren la experimentación y el aprendizaje continuo.

4. Priorizar el impacto humano

En cada decisión estratégica, los líderes deben preguntarse: ¿Cómo afecta esto a las personas? Esta pregunta, simple pero poderosa, debe guiar la implementación de la IA en las organizaciones y garantizar que sirva a la humanidad, no al revés.

El liderazgo en la era de la inteligencia artificial enfrenta una dualidad: el riesgo de deshumanización y la oportunidad de un renacimiento ético. Al colocar a la humanidad en el centro, los líderes pueden aprovechar la IA para construir un mundo más equitativo, creativo y sostenible. Esto requerirá valentía para confrontar preguntas difíciles, humildad para aprender y compromiso para priorizar siempre el bienestar colectivo.

El verdadero liderazgo en esta era no será definido por la capacidad de implementar tecnologías disruptivas, sino por la habilidad de utilizarlas para honrar nuestra esencia humana.

 

Autor

Jesús Muñoz

Magister en Dirección Universitaria, MDU (Universidad de los Andes); Especialista en Administración: Gerencia de Recursos Humanos (Universidad de los Andes); Psicólogo (Pontificia Universidad Javeriana). Profesor de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes; Cofundador y Coordinador Académico del Programa Alta Dirección en Gestión y Liderazgo Estratégico de Executive Education. Consultor internacional en Transformación Organizacional, Gestión y Liderazgo. Fundador de la Red de Liderazgo Juvenil de Colombia y Guatemala.

Foto: Asistentes presenciales al evento final de cierre del 2024 de Executive Education de la Universidad de los Andes.

Con el lema “Más allá del algoritmo: reconectando con el liderazgo desde el ser”, Executive Education de la Universidad de los Andes cerró el año académico 2024 con un evento que reunió a toda la comunidad de Programas Abiertos y Programas Corporativos, entre participantes, egresados, profesores y colaboradores. Fue un espacio para reflexionar sobre el rol del liderazgo humano en un mundo donde la inteligencia artificial (IA) y la tecnología están redefiniendo la manera de liderar.

Durante la apertura del evento, Jaime Eduardo Marín, director de Programas Abiertos de Executive Education, destacó el impacto de 57 años de trabajo en educación ejecutiva, invitando a los asistentes a “llevar este mensaje de transformación a más personas y organizaciones”.

Por su parte, Felipe Samper, director de Programas Corporativos, señaló:

“La gente es el activo más valioso de las organizaciones, y su importancia es nuestro motor.”

Dos conferencias destacaron por su impacto transformador: “Humanidad en el Centro: Liderazgo en la Era de la IA”, a cargo de Jesús Muñoz, y “Cautivar el Corazón y la Mente: Liderazgo desde el interior”, presentada por el Dr. Bob y la Dra. Judith Wright, reconocidos autores del libro El corazón de la pelea, e invitados desde Estados Unidos.

Humanidad en el Centro: Reflexiones de Jesús Muñoz

Jesús Muñoz (Chucho), Cofundador y Coordinador Académico del Programa Alta Dirección en Gestión y Liderazgo Estratégico, inició su intervención subrayando que, aunque el contexto actual es digital, el epicentro de cualquier transformación sigue siendo el ser humano. En sus palabras,

“no existe posibilidad alguna de desarrollo digital sin un ser humano como precursor, innovador y gestor”.

Entre los puntos clave de su charla, destacó:

1. La mentalidad digital como clave del cambio: Más que una transformación tecnológica, el desafío radica en repensar el liderazgo a través de la colaboración ágil, la experimentación activa y el uso inteligente de los datos.
2. La vulnerabilidad como fortaleza: Reconocer nuestras imperfecciones y aprender de los errores son características humanas que potencian el liderazgo.
3. El propósito organizacional: Las empresas deben comprometerse con el bienestar humano y la solución de grandes desafíos globales.

Finalmente, Muñoz invitó a reflexionar sobre cómo las organizaciones pueden combinar tecnología y humanidad para construir sociedades más sostenibles y justas.

Cautivar el Corazón y la Mente: El Modelo Wright

La Dra. Judith y el Dr. Bob Wright ofrecieron una conferencia que resonó profundamente entre los asistentes. Bajo el título “Cautivar el Corazón y la Mente – Liderazgo desde el interior”, los Wright presentaron su enfoque integral para desarrollar un liderazgo conectado con las emociones, los valores y el “lenguaje” de las personas.

El Modelo Wright de Liderazgo propone tres pilares fundamentales:

1. Reconocer y conectar: entender las necesidades, valores y emociones de los equipos para construir relaciones profundas.
2. Desarrollo emocional: crear espacios donde las personas puedan expresar y gestionar sus emociones.
3. Transformación continua: mapear y fomentar el crecimiento personal y profesional de los equipos.

La conferencia incluyó casos prácticos de aplicación del modelo, mostrando cómo líderes de todo el mundo han transformado sus organizaciones al poner a las personas en el centro.

El evento reafirmó el compromiso de Executive Education con la formación de líderes integrales que combinen habilidades técnicas con un enfoque profundamente humano. La Universidad de los Andes proyecta continuar siendo un referente en educación ejecutiva, impulsando un liderazgo transformador que contribuya al desarrollo sostenible y al bienestar social.

Con aprendizajes inspiradores y herramientas prácticas, este cierre de 2024 marca el inicio de nuevos retos para 2025, donde la combinación de tecnología y humanidad seguirá siendo el eje del liderazgo efectivo.